Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta o utilizas Conecta podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y la información necesaria para mantener tu cuenta activa.

También registramos la información relacionada con tus apartados: evento, paquete, cantidad de personas, importes, comprobantes de pago, referencias y estado de la reservación. Los comprobantes pueden incluir imágenes o archivos que tú eliges enviar.

Si activas las notificaciones, podemos conservar un identificador técnico del dispositivo y la plataforma para enviarte avisos sobre tus apartados, pagos y eventos. No utilizamos ese identificador para rastrear tu actividad fuera de Conecta.

Para qué usamos la información

Usamos la información para crear y administrar tu cuenta, mostrarte eventos con disponibilidad, procesar apartados, revisar comprobantes de pago y mantener actualizado el estado de tus reservaciones.

También la utilizamos para enviarte notificaciones que hayas autorizado, responder solicitudes de soporte, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

No vendemos tu información personal ni la utilizamos para publicidad basada en tu actividad fuera de Conecta.

Con quién se comparte

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que ayudan a operar Conecta, como servicios de autenticación, almacenamiento, infraestructura y notificaciones. Estos proveedores solo deben procesarla para prestar esos servicios.

Cuando un administrador gestiona un apartado, puede consultar la información necesaria para validar la reservación y el comprobante de pago. No compartimos información personal con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo que exista una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información mientras tu cuenta y tus apartados estén activos o mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver aclaraciones, cumplir obligaciones legales y mantener registros de ventas y eventos.

Puedes solicitar la baja desde tu perfil en la aplicación. Al hacerlo, desactivamos tu cuenta y eliminamos el vínculo de autenticación, los datos de contacto y los identificadores de dispositivos utilizados para notificaciones. Para conservar la trazabilidad de ventas y eventos, los registros históricos que deban mantenerse se anonimizan y se identifican como pertenecientes a un usuario eliminado.

Los comprobantes y archivos personales se eliminan cuando ya no son necesarios para la operación, revisión o conservación legal correspondiente.

Tus opciones y derechos

Puedes consultar y actualizar los datos de tu perfil desde la aplicación. También puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo o solicitar la baja de tu cuenta.

Si necesitas corregir información, conocer qué datos conservamos o ejercer cualquier derecho aplicable de acceso, rectificación, eliminación u oposición, contáctanos mediante los canales de soporte disponibles en Conecta. Verificaremos tu identidad antes de atender solicitudes que involucren información personal.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a los datos se limita a las personas y servicios que lo necesitan para operar Conecta.

Aun así, ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una actividad sospechosa, repórtala a soporte lo antes posible.

Menores de edad

Conecta no está dirigida a menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, comunícate con soporte para que podamos revisarla y eliminarla cuando sea procedente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Conecta, en la normativa aplicable o en la forma en que tratamos la información. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.